31.刺青男（1/4）

两点整，三位导师准时出现在2608门口，孙霞打开房门，导师们站在门口，我们依次进入培训室。

我们在位置上站着，导师们上讲台，董文乐：“伙伴们下午好！”

“好！很好！非常好！”

董文乐：“伙伴们，大家辛苦了，现在从一组开始，依次把今天要到的联系方式做一个详细的说明，由孙霞导师做记录，全部伙伴汇报完毕后交给客服打电话回访，我们的规则是，每个号码记分，满分一分，回访有效记分，满分2分。大家听清楚了吗？”

我们大声回答听清楚了，接着从连欣开始，向导师和伙伴们汇报每一个联系方式要的过程和客户基本信息。

我们一共八个人，完成十个号码任务的只有三个，连欣，李倩倩，还有田小蕊，我是六个，居中偏上，大部分是三四个，宋妍一个没有。

那么，这个环节的三分跟她彻底无缘。

统计完资料后孙霞拿去交给客服，我们继续上课。

这一课由张萍给我们讲礼仪。

原来待人接物也有这么多道道，甚至和人接触站位也有很多讲究。

比如说你去拜访某位客户，一般要站在客人的右手位，距离要保持50公分左右，太远会让客人觉得不被重视，太近会让人感到有压力。

为什么不能站在左手位，导师专门做了讲解，身体的左边是人的心脏，这个部位是人的核心部位，人们会刻意保护它，站或坐在靠近心脏这边，特别是陌生人，会让人产生不安全感，那么在沟通中，主人就会产生强烈的排斥意识，接下来可能就是送客了。

每个人都有一个场，这个场大概就是以身体为中心五十公分的范围，就好像自己的领地一样，进入这个范围，跟坐在左手边的结果差不多，同样会得到负面效果。

这些知识听起来有点天方夜谭，仔细想想还真是那么一回事，我们做业务都是接触陌生人，这些讲究尤为重要。